Widerrufsrecht


Stornierung der Bestellung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf stornieren, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Falls deine Bestellung bereits versendet wurde, befolge bitte die Schritte in den untenstehenden Rückgabeanweisungen.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben unter den folgenden Bedingungen:

  • Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

  • Zustand der Artikel: Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Beleg oder Kaufnachweis: Für alle Rückgaben erforderlich.

Rückgabeanweisungen

Um eine Rückgabe zu veranlassen, befolge diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktiere den Kundenservice – Sende eine E-Mail an info@modadimilano.com mit deiner Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und, falls zutreffend, unterstützenden Fotos.
Schritt 2: Erhalte die Rückgabegenehmigung – Unser Team wird antworten und dir eine Rückgabegenehmigung sowie detaillierte Anweisungen zusenden.
Schritt 3: Verpackung der Rückgabe – Verpacke den Artikel sicher, stelle sicher, dass alle Etiketten und die Originalverpackung beigelegt sind, und füge das Rückgabegenehmigungsformular bei.
Schritt 4: Versand – Verwende einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch – dann übernehmen wir die Kosten.

Rückerstattungsrichtlinie

  • Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

  • Bestätigung: Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Solltest du die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens sehen, überprüfe bitte zuerst bei deiner Bank. Für weitere Unterstützung kontaktiere uns unter info@modadimilano.com.

Umtauschrichtlinie

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe wünschst, sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe über die Website auf.

Ausnahmen und Sonderfälle

  • Defekte oder beschädigte Artikel: Sollte dein Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren eine kostenlose Rückgabe für dich und bieten dir je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Ohne fotografischen Nachweis können wir keinen Ersatz garantieren.

  • Falscher Artikel: Solltest du einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns – wir übernehmen die Versandkosten der Rückgabe und senden dir das korrekte Produkt so schnell wie möglich zu.

  • Verlorene Bestellungen: In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte deine Bestellung jedoch nach der normalen Lieferzeit zuzüglich 3 zusätzlicher Tage nicht angekommen sein, kontaktiere unseren Kundenservice.

  • Bei großen Bestellungen können Artikel aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhältst du die fehlenden Produkte in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem ersten Paket.

Kontaktinformationen

Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung bei Rückgaben oder Rückerstattungen benötigst, kontaktiere uns:

  • Shop-Name: Moda Di Milano

  • Firmenname: Moda Di Milano S.r.l.

  • MwSt.-Nr.: IT07492830581

  • Adresse: Via Argine, 380, 80147 Napoli NA, Italien

  • E-Mail: info@modadimilano.com

  • Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

  • Kundenservice-Zeiten (MEZ):

    • Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (MEZ)

    • Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 (MEZ)

  • Website: modadimilano.com